Tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng với AI chatbot và nền tảng workplace All-in-one

Lark – công cụ tối ưu môi trường làm việc All-in-one tích hợp tất cả các tác vụ cần thiết trên một nền tảng.
Mindmaid – nền tảng cho phép tạo và tích hợp chatbot đa kênh, cung cấp tính năng cá nhân hóa và tự động hóa giúp quy trình chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị hơn bao giờ hết.
Kết hợp chatbot tự động với nền tảng CRM và email marketing tự động của Lark, ta sẽ có một hệ thống chăm sóc khách hàng tự động hiệu quả với chi phí phải chăng.
Với mô hình kết hợp này, doanh nghiệp/ tổ chức/ cá nhân sẽ nhận được giá trị gì?
1. Chatbot phản hồi nhanh 24/7, tư vấn theo chế độ cá nhân hóa
Chatbot được huấn luyện bài bản, phản hồi khách hàng ngay sau 10-15 giây.
Chatbot trả lời các thông tin được huấn luyện và thậm chí là những câu hỏi mở.
Chatbot có thể tán chuyện với khách hàng, tạo sự gần gũi.
2. Điều hướng tự động sang livechat khi cần
Khách hàng chỉ cần bày tỏ cần hỗ trợ, chatbot sẽ tự động gửi thông báo tới team CSKH.
Team CSKH chỉ cần tập trung vào các khách hàng thực sự cần hỗ trợ.
3. Tự động đổ dữ liệu chat về CRM
Toàn bộ thông tin chat đều được đổ tự động về CRM.
CRM sử dụng AI để lọc ra những thông tin quan trọng từ hội thoại.
CRM tự động sinh thông điệp chào hàng cá nhân hóa cho khách.
Toàn bộ hệ thống phức tạp này có thể triển khai chỉ với chi phí chỉ từ 1 triệu đồng/tháng.